ΚΑΝΟΝΕΣ ΠΟΛΙΤΙΚΗΣ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ/ΣΠΙΤΙΟΥ

Προσπαθούμε να παρέχουμε στους επισκέπτες μας μια εξαιρετικά καθαρή, ασφαλή και φιλική εμπειρία ξενοδοχείου. Οι ακόλουθες πολιτικές ξενοδοχείων/κανόνες για το σπίτι έχουν θεσπιστεί με βάση τα βιομηχανικά πρότυπα, τη διαχείριση και τις λειτουργικές διαδικασίες. Αυτές οι Πολιτικές Ξενοδοχείου/Κανόνες Σπίτι θεωρούνται μέρος της συμφωνίας κρατήσεών μας μαζί σας. Ως επισκέπτης του ξενοδοχείου μας, διαβάζοντας και υπογράφοντας την εγγραφή σας στο ξενοδοχείο, συμφωνείτε να συμμορφώνεστε με όλους τους κανόνες, τις προϋποθέσεις και τις διαδικασίες μας. Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν όλες τις συμβάσεις που αφορούν την ενοικίαση δωματίων ξενοδοχείων για διαμονή και ισχύουν για όλες τις άλλες συμβάσεις που αφορούν υπηρεσίες και αγαθά που παρέχονται από το Serenity Villas στους επισκέπτες του.

ΕΥΘΥΝΗ/ΠΛΗΡΩΜΗ

Οι Serenity Villas δεν μπορούν να θεωρηθούν υπεύθυνες για ζημιές που προκλήθηκαν από τον πελάτη, τον επισκέπτη και/ή άλλα τρίτα μέρη, εκτός εάν αυτές οι ζημιές προήλθαν από σκόπιμες ενέργειες ή βαριά αμέλεια εκ μέρους της. Το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να χρησιμοποιήσει τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας των επισκεπτών για να αφαιρέσει από το λογαριασμό του τυχόν μη καταβληθέντα υπόλοιπα, δηλαδή χρεώσεις αργού δωματίου, υποκαπνισμό του υπνοδωματίου, χρεώσεις ζημιών. Το Serenity Villas δεν ευθύνεται για τη ζημία, την απώλεια ή την κλοπή αγαθών και ως εκ τούτου δεν μπορεί να υποχρεωθεί να καταβάλει οποιαδήποτε μορφή αποζημίωσης σε αυτό το πλαίσιο. Το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να προεγκρίνει πιστωτικές κάρτες πριν από την άφιξη. Επίσης, ένα ποσό δεσμεύεται στην πιστωτική σας κάρτα για λόγους ασφαλείας και ασφάλειας. Μετά από μη επιστρέψιμη κράτηση, το ξενοδοχείο διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει το συνολικό ποσό της διαμονής μετά τη λήψη της κράτησης.

ΑΚΥΡΩΣΗ

Η Santorini Heights δεν είναι υπεύθυνη για καιρικές συνθήκες, προσωπικές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης ή αλλαγές χρονοδιαγράμματος. Οι κρατήσεις πρέπει να ακυρωθούν 14 ημέρες (336 ώρες) ώρα ξενοδοχείου, πριν από την ημερομηνία άφιξής σας, προκειμένου να αποφευχθεί η πλήρης χρέωση ακύρωσης δωματίου. Εάν οι κρατήσεις ακυρωθούν λιγότερο από 336 ώρες πριν από την ημερομηνία άφιξης, η πιστωτική σας κάρτα ενδέχεται να χρεωθεί με την πλήρη χρέωση του δωματίου συν τους φόρους. Οι κρατήσεις που δεν επιστρέφονται θα χρεώνονται με το συνολικό ποσό της κράτησής σας συν τους φόρους. Εάν ακυρώσετε οποιαδήποτε κράτηση, πρέπει να λάβετε και να αποθηκεύσετε τον αριθμό ακύρωσης για τα αρχεία σας.

ΧΡΕΩΣΕΙΣ ΜΗ ΕΜΦΑΝΙΣΗΣ

Εάν δεν κάνετε check-in την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης για κράτηση εγγυημένη με πιστωτική κάρτα, θα χρεωθεί τέλος μη εμφάνισης στην πιστωτική σας κάρτα. Θα χρεωθείτε το συνολικό ποσό της κράτησής σας συν τους φόρους και το υπόλοιπο της κράτησης θα ακυρωθεί.

100% ΧΩΡΙΣ ΚΑΠΝΙΣΜΑ

Όλες οι βίλες μας είναι 100% χωρίς καπνό από τότε που ανοίξαμε. Για λόγους ασφάλειας και διαβεβαίωσης ότι η εγκατάστασή μας δεν εκτίθεται σε αντικείμενα ή ενέργειες που δημιουργούν μια οσμή που είναι ανθυγιεινή και απαράδεκτη για τους επισκέπτες και το προσωπικό μας και που είναι δύσκολο να αφαιρεθεί από τον αέρα, το χαλί, τους τοίχους και τα έπιπλα που δεν επιτρέπουμε κάπνισμα καπνού, παράνομα ναρκωτικά, ηλεκτρονικά τσιγάρα, στυλό, ατμούς, φυσίγγια που περιέχουν το υγρό νικοτίνης, ναργιλέ, θυμίαμα, πούρα, χρήση ή διάχυση πετρελαίου πατσουλί ή άλλων αιθέριων ελαίων ή συνθετικών προϊόντων με έντονη μυρωδιά φυτών. ευκολία. Οι επισκέπτες ενθαρρύνονται να ειδοποιήσουν αμέσως το προσωπικό του διευθυντή της εγκατάστασης εάν μυρίσουν τσιγάρο ή άλλες δυσάρεστες οσμές. Αυτή η πολιτική δεν αποσκοπεί στο να σταματήσει το κάπνισμα, αλλά στη ρύθμιση του τόπου που καπνίζουν και πώς επηρεάζει τους άλλους. Στο ιδιωτικό μπαλκόνι κάθε διαμερίσματος υπάρχει ειδικός χώρος καπνίσματος.

ΚΕΡΙ, ΘΥΜΙΑΜΑ, ΑΙΘΕΡΙΑ ΕΛΑΙΑ

Κεριά, θυμίαμα, αιθέρια έλαια (διάχυση, εξάτμιση κ.λπ.) απαγορεύονται. Αυτά τα είδη και οι δραστηριότητες θα αντιμετωπίζονται ως κάπνισμα, με πρόστιμο και ο επισκέπτης μπορεί να αποβληθεί χωρίς επιστροφή χρημάτων.

ΕΓΓΥΗΜΕΝΕΣ ΚΡΑΤΗΣΕΙΣ

Όλες οι κρατήσεις πρέπει να είναι εγγυημένες με έγκυρη κύρια πιστωτική κάρτα. Οι επισκέπτες πρέπει να είναι 18 ετών και άνω και το ελάχιστο όριο ηλικίας για τα παιδιά είναι 12 ετών. Δεχόμαστε Visa & Master Card. Δεν χρεώνουμε την πιστωτική σας κάρτα τη στιγμή που κάνετε τις κρατήσεις σας, εκτός εάν η πολιτική δεν επιστρέφεται. Η πιστωτική σας κάρτα εγγυάται τις κρατήσεις σας. Παρακαλούμε βεβαιωθείτε ότι λαμβάνετε έναν αριθμό επιβεβαίωσης κράτησης όταν κάνετε κράτηση. Οι κρατήσεις πρέπει να ακυρωθούν 14 ημέρες πριν από την ημερομηνία άφιξής σας, προκειμένου να αποφευχθεί η χρέωση ακύρωσης. Οι κρατήσεις θα πραγματοποιηθούν μέχρι τις 11:00 το πρωί μετά την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξής σας. Εάν δεν έχετε κάνει check-in μέχρι εκείνη τη στιγμή, η χρέωση NO-SHOW θα χρεωθεί στην πιστωτική σας κάρτα και το υπόλοιπο της κράτησής σας θα ακυρωθεί. Το Serenity Villas δεν είναι υπεύθυνο για καιρικές συνθήκες, προσωπικές καταστάσεις έκτακτης ανάγκης ή αλλαγές στο πρόγραμμα.

CHECK-IN

15:00 μ.μ.

ΠΡΟΩΡΗ ΑΦΙΞΗ/ΠΡΟΕΓΓΡΑΦΗ

Το check-in νωρίς προσφέρεται βάσει διαθεσιμότητας. Εάν χρειάζεστε εγγυημένο check in για άφιξη πριν από τις 3 μ.μ. τότε ενδέχεται να απαιτείται Προεγγραφή και πληρωμή. Στείλτε μας ένα email, στη διεύθυνση villas@serenity-villas.gr, για να κάνετε κρατήσεις και να συμπληρώσετε ένα έντυπο εξουσιοδότησης πιστωτικής κάρτας πριν από την άφιξή σας.

ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ CHECK-IN

Οι επισκέπτες πρέπει να είναι τουλάχιστον 18 ετών για να κάνουν check in στο Santorini Heights. Για λόγους ασφάλειας και για την αποφυγή απάτης, οι επισκέπτες πρέπει να επιβεβαιώσουν την ταυτότητά τους παρέχοντας το έγκυρο πιστοποιητικό ταυτότητας με φωτογραφία (κρατική άδεια οδήγησης, διαβατήριο κ.λπ.) κατά το check-in. Απαιτείται επίσης έγκυρη, υπογεγραμμένη και προεγκριθείσα πιστωτική κάρτα στο όνομα της εγγραφής του επισκέπτη. Είναι δική σας ευθύνη να κατανοήσετε πλήρως τον τρόπο με τον οποίο η τράπεζά σας επεξεργάζεται προεγκρίσεις και χρεώσεις στην πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα. Ορισμένες τράπεζες διατηρούν εκκρεμείς άδειες για έως και 30 εργάσιμες ημέρες.

ΠΡΟ-ΕΞΟΥΣΙΟΔΟΤΗΣΗ ΣΤΟ CHECK-IN

Η προέγκριση είναι μια προσωρινή κατοχή ενός συγκεκριμένου ποσού του διαθέσιμου πιστωτικού ορίου που έχετε τοποθετήσει στην πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα για το πλήρες ποσό της προβλεπόμενης διαμονής σας, πλέον φόρου. Η προέγκριση δεν είναι επιβάρυνση για τον λογαριασμό σας, είναι κράτηση για αυτά τα χρήματα. Μόλις καταχωρηθεί η πραγματική χρέωση κατά το check-out, μπορεί να χρειαστούν από 24 ώρες έως 30 ημέρες για να καταργηθεί η αρχική προέγκριση από την τράπεζά σας. Γενικά, οι περισσότερες τράπεζες αποδεσμεύουν το απόθεμα εντός 3-5 ημερών. Είναι δική σας ευθύνη να γνωρίζετε πώς χειρίζεται η τράπεζά σας όλες τις συναλλαγές σας, συμπεριλαμβανομένων των προεγκρίσεων. Δεν μπορούμε να καταργήσουμε τις προεγκρίσεις απευθείας μέσω του ξενοδοχείου μας.

ΕΓΓΡΑΦΗ ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ

Απαιτούμε έγκυρα στοιχεία επικοινωνίας από τον επισκέπτη που κάνει τις κρατήσεις, συμπεριλαμβανομένου ονόματος και επώνυμου, διεύθυνσης, αριθμού τηλεφώνου και υπογραφής. Τα ονόματα όλων των επισκεπτών που διαμένουν στο δωμάτιο πρέπει να είναι καταχωρημένα. Πληροφορίες σχετικά με την πινακίδα κυκλοφορίας/την περιγραφή του αυτοκινήτου σας συλλέγονται επίσης κατά το check-in για ασφάλεια.

CHECK-OUT

Η περίοδος ενοικίασης δωματίου λήγει στις 11:00 π.μ. Επιπρόσθετη χρέωση ημέρας, καθώς και φόρος ενδέχεται να ισχύουν για check-out αργά.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ CHECK-OUT

Η ώρα αναχώρησης είναι 11 π.μ. Παρακαλείστε να κάνετε check-out με το διευθυντή της εγκατάστασης, ώστε η καθαριότητα να ξεκινήσει τον καθαρισμό του δωματίου σας το συντομότερο δυνατό. Εάν χρειάζεστε αργότερα check-out, επικοινωνήστε με τον διευθυντή της εγκατάστασης πριν από την ημέρα της αναχώρησής σας και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να ικανοποιήσουμε το αίτημά σας. Ενδέχεται να ισχύει χρέωση για check out αργά.

ΑΝΑΧΩΡΗΣΗ ΝΩΡΙΣ

Οι επισκέπτες που κάνουν check out από το ξενοδοχείο μετά τις 11:00 το πρωί και πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία αναχώρησής τους, υπόκεινται σε χρέωση πρόωρης αναχώρησης, συν φόρο.

ΕΙΔΙΚΑ ΑΙΤΗΜΑΤΑ

Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να ικανοποιήσουμε ειδικά αιτήματα, όπως check in νωρίς, check out αργά και άλλα, κατά την άφιξή σας ή κατά τη διάρκεια της διαμονής σας. Όλα τα ειδικά αιτήματα σημειώνονται στις κρατήσεις και θα κάνουμε ό, τι καλύτερο μπορούμε για να ικανοποιήσουμε. Ωστόσο, η διαθεσιμότητα αυτών των στοιχείων δεν μπορεί να εγγυηθεί εκ των προτέρων.

ΜΙΚΡΟΚΥΜΑ/ΨΥΓΕΙΟ/ΜΑΓΕΙΡΕΜΑ

Η προετοιμασία φαγητού στις βίλες από κάθε είδους συσκευές μαγειρέματος χρειάζεται την προσοχή σας. Επικοινωνήστε με τον διαχειριστή της εγκατάστασης σε περίπτωση που χρειάζεστε βοήθεια. Παρακαλούμε προσέξτε ιδιαίτερα όταν χρησιμοποιείτε το φούρνο ή τη σόμπα, καθώς ενέχουν κινδύνους πυρκαγιάς. Σας ζητάμε να αποφύγετε το φούρνο μικροκυμάτων σε οποιοδήποτε πικάντικο φαγητό καθώς η οσμή είναι δύσκολο να αφαιρεθεί από το ύφασμα, μπορεί να υπολογιστεί τέλος καθαρισμού. Τα περισσότερα εμπορικά παρασκευασμένα τρόφιμα που προορίζονται για φούρνο μικροκυμάτων δεν έχουν προηγουμένως προκαλέσει πρόβλημα, οπότε προτείνουμε αυτήν την επιλογή. Το ψήσιμο στο φούρνο πέστροφας με φούρνο μικροκυμάτων θα είναι ένα πρόβλημα.

ADA/ΧΕΙΡΟΠΟΙΗΜΕΝΑ ΔΩΜΑΤΙΑ

Δυστυχώς, το ξενοδοχείο μας δεν διαθέτει δωμάτια φιλοξενίας συμβατά με την ADA.

ΠΛΗΡΩΜΗ

Όλες οι κρατήσεις και οι εγγραφές πρέπει να είναι εγγυημένες με έγκυρη κύρια πιστωτική κάρτα. Δεχόμαστε Visa & Master Card. Σύμφωνα με συμφωνίες πιστωτικών καρτών, οι πιστωτικές κάρτες δεν είναι έγκυρες εκτός εάν υπογράφονται από τον κάτοχο της κάρτας. Οι πιστωτικές κάρτες πρέπει να είναι υπογεγραμμένες. Η πληρωμή σε μετρητά (EUR) γίνεται δεκτή με υπογεγραμμένη και προεγκριθείσα πιστωτική κάρτα. Όλοι οι επισκέπτες πρέπει να προσκομίσουν έγκυρη πιστωτική κάρτα και κρατική ταυτότητα με φωτογραφία, ακόμη και αν οι επισκέπτες σκοπεύουν να πληρώσουν σε μετρητά κατά το check-out. Επιταγές και ξένο νόμισμα δεν γίνονται δεκτές.

ΕΠΙΤΑΓΕΣ ΚΑΙ ΕΞΑΡΓΥΡΩΣΗ ΕΠΙΤΑΓΩΝ

Δεν δεχόμαστε επιταγές. Δεν παρέχουμε υπηρεσίες εξαργύρωσης επιταγών.

ΧΡΕΩΤΙΚΕΣ ΚΑΡΤΕΣ/ΠΙΣΤΩΤΙΚΕΣ ΚΑΡΤΕΣ

Η πιστωτική σας κάρτα δεν είναι έγκυρη αν δεν έχετε υπογράψει. Θα αρνηθούμε μια ανυπόγραφη κάρτα. Η χρεωστική ή πιστωτική σας κάρτα θα προεγκριθεί κατά το check-in για ολόκληρο το ποσό της διαμονής σας. Η προέγκριση θα ΚΡΑΤΗΣΕΙ τα χρήματα μέχρι το check-out, οπότε θα χρεωθεί το ποσό που πραγματικά προέκυψε κατά τη διαμονή σας. Εάν αλλάξετε τον τρόπο πληρωμής κατά το check-out ή αλλάξετε τη διάρκεια της διαμονής σας, η τράπεζά σας ενδέχεται να μην δημοσιεύσει αμέσως τις αλλαγές στον λογαριασμό σας. Το Serenity Villas δεν έχει κανέναν έλεγχο στις πολιτικές της τράπεζάς σας και δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνο για τυχόν κυρώσεις "ανεπαρκών χρημάτων" ή τυχόν άλλες χρεώσεις ή χρεώσεις που προκύπτουν. Είναι δική σας ευθύνη να κατανοήσετε πλήρως τον τρόπο με τον οποίο η τράπεζά σας επεξεργάζεται τις προεγκρίσεις και τις χρεώσεις στη χρεωστική ή πιστωτική σας κάρτα. Ορισμένες τράπεζες διατηρούν εκκρεμείς άδειες για έως και 30 ημέρες.

ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

Δεν απαιτείται προκαταβολή για την πραγματοποίηση ατομικής κράτησης βίλας. Ωστόσο, απαιτείται σημαντική πιστωτική κάρτα κατά την κράτηση για να εγγυηθεί το δωμάτιο και να εξασφαλίσει την περίοδο κράτησης.

ΚΡΑΤΗΣΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΩΜΗ ΓΙΑ ΕΠΙΣΚΕΠΤΕΣ ΑΠΟ ΙΔΙΩΤΙΚΑ ΤΡΙΤΑ ΜΕΡΗ

Γενικά, η πληρωμή από τρίτους δεν επιτρέπεται. Σε περίπτωση πληρωμής για μέλος της οικογένειας, εάν δεν θα είστε φυσικά παρόντες στο ξενοδοχείο, απαιτούμε προηγούμενη συμπλήρωση και έγκριση ενός εντύπου εξουσιοδότησης πιστωτικής κάρτας που περιλαμβάνει αντίγραφο του κρατικού εγγράφου σας και το μπροστινό και το πίσω μέρος της υπογεγραμμένης πιστωτικής σας κάρτας. Θα είστε υπεύθυνοι για κάθε ζημία και απώλεια. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την κράτηση ανά πάσα στιγμή για οποιονδήποτε λόγο.

ΕΓΚΡΙΣΗ ΠΙΣΤΩΤΙΚΗΣ ΚΑΡΤΑΣ ΑΠΟ ΕΤΑΙΡΕΙΑ ΤΡΙΤΩΝ

Επικοινωνήστε με το τμήμα κρατήσεων του Serenity Villas τουλάχιστον 24 ώρες πριν από την άφιξη του επισκέπτη για να ζητήσετε μια φόρμα εξουσιοδότησης πιστωτικής κάρτας. Πρέπει να λάβουμε τις πληροφορίες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να επεξεργαστούμε την έγκριση για τις κρατήσεις σας πριν από την άφιξη του επισκέπτη.

elGreek
Loading...
Μετάβαση στο περιεχόμενο